Programar resúmenes de actividad
Usa Digests para enviar por correo, según una programación, un informe sobre la actividad de los agentes de tu organización, a personas con o sin cuenta en la consola. Necesitas el rol editor o superior para crear o cambiar un resumen.
Crear un resumen
Sección titulada «Crear un resumen»- Abre Digests y elige Create Digest.
- Dale un título y un asunto. El asunto puede usar
{period}y{organization_name}. - En Notification Routing, selecciona tu canal Email. El campo de destinatarios solo aparece cuando hay un canal Email seleccionado.
- Añade los destinatarios, hasta 100 direcciones de correo. Los destinatarios no necesitan una cuenta en la consola.
- Elige la frecuencia, diaria, semanal, mensual o trimestral, y después el día, la hora de envío y la zona horaria.
- Elige las secciones de contenido que incluye el informe y guarda.
Los resúmenes se envían por el canal de correo; configúralo antes en Configurar los canales de notificación.
Gestionar los resúmenes
Sección titulada «Gestionar los resúmenes»La lista muestra la frecuencia, los canales, el próximo envío, el último envío y el estado de cada resumen. Busca en ella, o filtra por estado, frecuencia, canal o fecha de envío.
| Para | Haz esto |
|---|---|
| Detener un resumen durante un tiempo | Ponlo en pausa. Su estado indica Paused hasta que lo vuelvas a activar |
| Cambiarlo | Ábrelo y edita sus datos |
| Leer lo que envió | Ábrelo y después su pestaña Generated Reports |
Leer un informe
Sección titulada «Leer un informe»Un informe generado se abre en su propia página, con el formato con el que se envía: un resumen en lenguaje sencillo del periodo, las cifras que lo respaldan y una sección que explica cómo se obtuvo cada cifra y qué significa cada término.
